会员是未来发展重点?爱奇艺CEO回应投屏事件(2023爱奇艺)
时间:2023-03-02 11:58:48 点击:521
前不久,爱奇艺因为投屏限制的问题遭受全网吐槽,即便是付费的黄金会员也只能投屏480P清晰度,想要更高规格就要花更多钱开通白金、星钻会员。这消息在网上发酵了很久,不过在事件不断发酵后,爱奇艺做出了一些妥协,宣布为现有会员恢复恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。

爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明:爱奇艺表示,针对投屏服务、登录设备规则做出了如下调整,为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。

对于爱奇艺发布的说明,网友们并不接受,依然在网上怨声一片。不过近日,在接受中国企业家杂志采访时,针对投屏问题,爱奇艺创始人龚宇表示,肯定有自己的失误。一开始会员规划没想清楚,现在我们的目标很清晰,黄金会员是面对PC和移动终端的,白金会员是针对电视终端的。

但是当年技术人员跟商务人员的认识不一样,用手机投屏到电视上,用的是电视码流,电视码流需要的带宽更宽,从成本角度来讲,时间长了企业吃不消,而且会让买白金会员的用户产生不公平感,这是潜在的问题,所以我们决心要变过来。

在被问及什么时候意识到狂飙这部剧会火?龚宇表示:其实我们策划的时候就觉得这部剧会火,但是火成这种程度是意外。第一,这是中央政法委指导的一个作品,因为是真实案件改编,现实世界的事儿是最感人的。第二,后来找了导演徐纪周,还有留白影视的徐康,这个团队我觉得行。我们内部评的是S级。但是没想到是我们成立近13年流量最大、收入最高、影响力最大的一个剧,真的是意外。

此外,龚宇还提到,因为《狂飙》热播,再加上现在会员的数量巨大,产生了巨大的负面舆情。我们经过仔细研究,核心还是得保护会员消费者的利益,要照顾老会员的情绪,所以我们给退回去了(停止限制老会员投屏)。不过时间长了还是不行,所以就采用了老人老办法、新人新办法,比如月卡或年卡这种短期的、定期的卡种到期以后,再新订的时候黄金会员就没有高码流投屏了。连包会员这种是无限期的,我们就无限期地提供高码流投屏。

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